KI-Video-Credits, fehlgeschlagene Aufgaben und Rückerstattungen

Credits und gescheiterte Generationen

Jede aktuelle Vorlage kostet 1.000 Credits. Der Betrag wird vor der Generierung angezeigt. Credits werden beim Erstellen einer Aufgabe reserviert. Eine bestätigte fehlgeschlagene oder abgebrochene Aufgabe gibt ihr Generierungsguthaben einmal zurück; eine unbestätigte Aufgabe wartet auf den Abgleich.

Eine erfolgreiche Ausgabe ist kein Versprechen für eine exakte visuelle Übereinstimmung, den Erhalt des Originaltons oder die Leistung in den sozialen Medien. Wenn etwas nicht stimmt, senden Sie die Aufgabenreferenz zur Überprüfung. Durch das Löschen eines abgeschlossenen Videos wird dessen Credits nicht zurückerstattet.

Zahlungen, Abonnements und Rückerstattungen

Überprüfen Sie den Zahlungsstatus Ihrer Bestellungen und Ihr Guthaben. Eine Retoure vom Checkout allein beweist nicht, dass die Zahlung erfolgreich war. Sollte sich die Bestätigung verzögern, aktualisieren Sie die gleiche Bestellung, anstatt erneut zu bezahlen.

Verwalten und stornieren Sie wiederkehrende Pläne in der Abrechnung. Durch die Kündigung werden künftige Verlängerungen entsprechend dem dort angezeigten Abonnementstatus gestoppt. Geben Sie zur Überprüfung der Rückerstattung die Bestellreferenz über „Kontakt“ an. Geldrückerstattungen und Gutschriften für fehlgeschlagene Aufgaben sind separate Prozesse.

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