Créditos de vídeos con IA, tareas fallidas y reembolsos

Créditos y generaciones fallidas

Cada plantilla actual cuesta 1000 créditos. La cantidad se muestra antes de la generación. Los créditos se reservan cuando se crea una tarea. Una tarea cancelada o fallida confirmada devuelve sus créditos de generación una vez; una tarea no confirmada espera la reconciliación.

Un resultado exitoso no es una promesa de una coincidencia visual exacta, audio original conservado o rendimiento en las redes sociales. Si algo parece estar mal, envíe la referencia de la tarea para su revisión. Eliminar un video completo no reembolsa sus créditos.

Pagos, suscripciones y reembolsos

Verifique los pedidos para conocer el estado de pago y los créditos para su saldo. Una devolución del pago por sí sola no prueba que el pago se haya realizado correctamente. Si la confirmación se retrasa, actualice el mismo pedido en lugar de volver a pagar.

Administre y cancele planes recurrentes en Facturación. La cancelación detiene la renovación futura según el estado de suscripción que allí se muestra. Para revisión de reembolso, proporcione la referencia del pedido a través de Contacto. Los reembolsos de dinero y las devoluciones de créditos por tareas fallidas son procesos separados.

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