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よくある質問

どのように動画を作れますか?

テンプレートを選択し、ソース ビデオをプレビューしてサインインします。要求された写真を追加し、それらの使用許可があることを確認し、生成する前にクレジット コストを確認します。 [マイ ビデオ] のタスクに従い、準備ができたら結果をダウンロードします。

どんな写真がおすすめですか?対応するファイル形式は?

鮮明で明るい JPEG、PNG、または WebP 写真をそれぞれ 10 MB まで使用してください。被写体が見えるようにし、重いフィルター、ブロックされた顔、または非常に小さな被写体を避けます。各テンプレートには独自の写真のヒントがあります。自分が所有する写真、または使用許可を得た写真のみをアップロードしてください。

ペットや友人、複数の人物も登場させられますか?

はい、選択したテンプレートがサポートしている場合にのみ可能です。ペットまたは友達のカテゴリを参照し、要求された写真の数と順序に従います。現在のテンプレートでは、1 枚、2 枚、または 3 枚の写真が使用されています。肖像画をアップロードする人全員から許可を得てください。

生成にはどのくらいかかりますか?途中でページを離れても大丈夫ですか?

処理時間は AI プロバイダーとそのキューによって異なるため、固定の完了時間を保証するものではありません。ページを離れて、マイビデオで同じタスクを確認することができます。ステータスが未確認の場合は、別の有料リクエストを送信する前に、そのタスクを確認するか、サポートに連絡してください。

何本の動画を作れますか?定期購入は必要ですか?

作成できる本数は、クレジット残高と選んだテンプレートの消費量によって決まります。現在の各テンプレートは生成1回につき1,000クレジットを使用し、送信前に金額を確認できます。料金ページには定期プランと買い切りのクレジットパックがあります。パックは利用できるクレジット数が決まっており、自動更新はありません。残高や有効期限は「クレジット」で確認してください。

生成に失敗した場合や、状態が未確認のままの場合は?

失敗またはキャンセルが確認されたタスクは、その生成クレジットを 1 回返します。保留中、処理中、または未確認のタスクは、自動的には失敗として扱われません。既存のタスクを確認し、必要に応じて完全な参照情報を添えてサポートに連絡してください。確認が不明確なまま再提出しないでください。

支払いの返金を申請できますか?

初回購入分のクレジットを一切使用していない場合、支払いから7日以内に返金審査を申請できます。お問い合わせフォームから注文番号をお送りください。申請しても返金が承認されるとは限りません。生成が成功した動画は、結果への主観的な不満だけを理由とする返金の対象外です。適用法令に基づく消費者の権利は制限されません。

写真はどう扱われますか?動画やアカウントを削除できますか?

写真は、リクエストを処理するために選択した AI プロバイダーに送信されます。 「プライバシーとデータ」では、完成したビデオとそのメディア参照を削除したり、アカウント記録をエクスポートしたり、アカウント削除をリクエストしたりできます。プロバイダーのクリーンアップは別の追跡プロセスであるため、アプリから削除しても、サードパーティのコピーが直ちに削除されるとは限りません。