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Domande frequenti

Come funziona?

Scegli un modello, visualizza l'anteprima del video sorgente e accedi. Aggiungi le foto richieste, conferma di avere l'autorizzazione per utilizzarle e controlla il costo del credito prima di generarlo. Segui l'attività in I miei video, quindi scarica il risultato quando è pronto.

Quali foto funzionano meglio e quali file posso caricare?

Utilizza foto JPEG, PNG o WebP chiare e ben illuminate fino a 10 MB ciascuna. Mantieni il soggetto visibile ed evita filtri pesanti, volti bloccati o soggetti molto piccoli. Ogni modello ha i propri suggerimenti fotografici. Carica solo le foto che possiedi o che sei autorizzato a utilizzare.

Posso includere il mio animale domestico, i miei amici o più di una persona?

Sì, quando il modello scelto li supporta. Sfoglia le categorie Animali o Amici e segui il numero richiesto e l'ordine delle foto. I modelli attuali utilizzano una, due o tre foto. Ottieni l'autorizzazione da tutti coloro di cui carichi l'immagine.

Quanto tempo impiega la generazione? Posso lasciare la pagina?

Il tempo di elaborazione varia in base al provider AI e alla sua coda, quindi non garantiamo un tempo di completamento fisso. Puoi lasciare la pagina e controllare la stessa attività in I miei video. Se il suo stato non è confermato, controlla l'attività o contatta l'assistenza prima di inviare un'altra richiesta a pagamento.

Quanti video posso realizzare e ho bisogno di un abbonamento?

Il numero dipende dal saldo del tuo credito e dal costo del modello selezionato. Tutti i modelli attuali utilizzano 1.000 crediti per generazione, mostrati prima dell'invio. Piani ricorrenti e pacchetti di crediti una tantum sono disponibili su Prezzi; i pacchetti sono acquisti limitati senza rinnovo automatico. Controlla i crediti per il tuo saldo e le eventuali date di scadenza.

Cosa succede se la generazione fallisce o il suo stato non è confermato?

Un'attività confermata come non riuscita o annullata restituisce i crediti di generazione una volta. Le attività in sospeso, in elaborazione o non confermate non vengono automaticamente trattate come errori. Controlla l'attività esistente e contatta l'assistenza con il suo riferimento completo, se necessario; non inviarlo nuovamente finché la conferma non è chiara.

Posso richiedere il rimborso del pagamento?

Per il tuo primo acquisto, puoi richiedere una revisione manuale del rimborso entro 7 giorni dal pagamento se nessuno dei suoi crediti è stato utilizzato. Invia il riferimento dell'ordine tramite Contatto. La revisione non garantisce l'approvazione. Una generazione di successo non è rimborsabile unicamente a causa dell’insoddisfazione soggettiva; si applicano ancora i diritti obbligatori dei consumatori.

Cosa succede alle mie foto? Posso eliminare i miei video o il mio account?

Le foto vengono inviate al fornitore AI selezionato per elaborare la tua richiesta. Puoi rimuovere i video completati e i relativi riferimenti multimediali, esportare i record dell'account e richiedere la cancellazione dell'account in Privacy e dati. La pulizia del provider è un processo tracciato separato, quindi la rimozione dall'app non promette l'eliminazione immediata delle copie di terze parti.