RemakeReel
Une photo. Un peu de conseils.
Obtenez des réponses pratiques avant de créer : exigences en matière de photos, statut de génération, crédits, paiements, téléchargements et confidentialité.
Choisissez un guide ci-dessous ou contactez l'assistance avec la référence de votre tâche. Ne soumettez jamais une deuxième demande payante alors que la première demande n’est pas confirmée.
Choisissez des photos qui fonctionnent
Utilisez une photo JPEG, PNG ou WebP claire et bien éclairée de moins de 10 Mo. Gardez le sujet visible et évitez les filtres lourds, les obstructions et les très petits visages. Chaque modèle précise s'il nécessite une, deux ou trois photos. Téléchargez uniquement les photos que vous possédez ou que vous êtes autorisé à utiliser.
Comprendre l'état de la génération
En attente et en traitement signifient que la tâche est toujours en cours d'exécution. Quittez la page en toute sécurité et revenez à Mes vidéos pour vérifier la même tâche. Le temps de traitement varie en fonction de la file d'attente du fournisseur ; aucun délai d’exécution fixe n’est garanti.
Crédits et générations ratées
Chaque modèle actuel coûte 1 000 crédits. Le montant est affiché avant génération. Les crédits sont réservés lorsqu'une tâche est créée. Une tâche confirmée ayant échoué ou annulée renvoie ses crédits de génération une fois ; une tâche non confirmée attend la réconciliation.
Paiements, abonnements et remboursements
Vérifiez les commandes pour connaître l'état de paiement et les crédits pour votre solde. Un retour de caisse à lui seul ne prouve pas qu’un paiement a réussi. Si la confirmation est retardée, actualisez la même commande au lieu de payer à nouveau.
Enregistrez et gérez vos vidéos
Lorsqu'une tâche réussit, ouvrez Mes vidéos et téléchargez le résultat disponible. Téléchargez-le rapidement : les liens de téléchargement du fournisseur peuvent expirer ou devenir indisponibles. L'historique de votre compte n'est pas une sauvegarde de fichier permanente.
Photos, données et suppression de compte
Les photos sont envoyées au service AI sélectionné pour traiter votre demande. Les intégrations actuelles sont Fal et Kie. Leur infrastructure peut conserver des fichiers indépendamment de l'application. Consultez la politique de confidentialité pour savoir ce que la suppression couvre et ne couvre pas.